İnternet ortamında gerçek dışı Google yorumu kaldırma, google yorumu sildirme , bir haber veya bir yazıyı kaldırmak için belirli şartların bir arada oluşması gerekir.
işte bu yazımızda bu şartların neler olduğunu ve ardından nasıl bir hukuki süreç başlatmamız gerektiğini konusunda sizlere yol haritası çizeceğiz.
Bu konudaki bilgi kirliliğinin çok fazla olması nedeniyle sizleri bir avukat sıfatı ile yönlendireceğim. Sanal ortamda hukuk ile ilgisi olmayan kişilerin yönlendirmesi ve bu konuda yapamayacakları iş için ücret talep edip mağduriyet yaşamamanız için sizleri ayrıca uyarıyorum.
UNUTMA
Sadece eleştiri içeren yorumlardan dolayı şikayet edilemez.
Eleştiri durumu doğrudan kişilerin düşünce ve ifade özgürlüğünün kısıtlanması sonucuna sebep olacaktır. İfade özgürlüğü kapsamında herkes, düşünce ve kanaatlerini söz, yazı, resim veya başka yollarla tek başına veya toplu olarak açıklama ve yayma hakkına sahiptir. Bir yorumun haksız rekabet yaratabilmesi bakımından belli başlı kriterleri karşılaması gerekmektedir.
Mahkeme Kararı ile Google Yorum Kaldırma Süreci
1. İlk Adım: Delil Toplama
Google yorumlarının kaldırılması için mahkemeye başvurmadan önce, ilgili yorumların delil olarak sunulabilmesi için ekran görüntüleri alınmalıdır. Bu görüntüler, tarih ve saat bilgileri ile birlikte kaydedilmelidir.
2. Uzlaşma ve İletişim
Yorumun yazarı ile iletişime geçilerek, yorumun düzeltilmesi veya kaldırılması talep edilebilir. Bu aşamada uzlaşma sağlanamazsa, yasal yollara başvurulabilir.
3. Mahkemeye Başvuru
Mahkeme kararı ile yorum kaldırma talebinde bulunmak için yerel mahkemeye başvuru yapılmalıdır. Dava dilekçesinde, yorumların işletmeye veya profesyonele nasıl zarar verdiği ayrıntılı bir şekilde açıklanmalıdır. Ayrıca, ilgili yorumların hakaret, iftira veya yanıltıcı bilgi içerdiği belirtilmelidir.
4. Yargıtay Kararları
Türkiye’de mahkemeler, benzer durumlarda daha önce verilmiş Yargıtay kararlarını dikkate alarak hüküm verirler. Örneğin, Yargıtay 4. Hukuk Dairesi’nin 2019/3022 E., 2019/7045 K. sayılı kararı, internet üzerinde yapılan haksız yorumların kaldırılması gerektiğine hükmetmiştir. Bu tür kararlar, yorum kaldırma taleplerinin mahkeme tarafından nasıl değerlendirileceği konusunda emsal teşkil eder.
Örnek Olaylar ve Yargıtay Kararları
Örnek 1: Yanıltıcı Bilgi İçeren Yorum
Bir restoran sahibi, işletmesi hakkında yanıltıcı bilgiler içeren bir yorumla karşılaşmıştır. Müşteri, hizmet kalitesinin düşük olduğunu iddia etmiş ve hijyen kurallarına uyulmadığını belirtmiştir. Ancak, işletme sahibi bu iddiaların asılsız olduğunu kanıtlayan belgeler sunarak mahkemeye başvurmuş ve yorumun kaldırılmasını talep etmiştir. Mahkeme, yorumun işletmeye zarar verdiğine ve yanıltıcı bilgi içerdiğine hükmederek yorumun kaldırılmasına karar vermiştir.
Örnek 2: Hakaret İçeren Yorum
Bir avukat, Google My Business sayfasında hakaret içeren bir yorumla karşılaşmıştır. Yorumda, avukatın mesleki yeterliliği ve kişisel itibarı hakkında aşağılayıcı ifadeler yer almaktadır. Avukat, bu yorumun itibarını zedelediği gerekçesiyle mahkemeye başvurmuş ve mahkeme, yorumun hakaret içerdiğine ve kaldırılması gerektiğine karar vermiştir.
Mahkeme Kararı İle Yorum Kaldırma Talebi İçin Gerekli Şartlar
- Hakaret ve İftira: Yorumun, kişilik haklarına saldırı, hakaret veya iftira içermesi durumunda mahkeme kararı ile kaldırılması mümkündür.
- Yanıltıcı Bilgi: Gerçek dışı ve yanıltıcı bilgilerin yer aldığı yorumlar da mahkeme kararı ile kaldırılabilir.
- Ticari İtibarın Zedelenmesi: İşletmenin ticari itibarını zedeleyen, haksız rekabet yaratan yorumlar için de mahkeme yolu açıktır.
Sonuç
Mahkeme kararı ile Google yorumlarının kaldırılması veya silinmesi, çevrimiçi itibarın korunması açısından önemli bir hukuki süreçtir. Gaziantep avukat olarak, bu süreçte müvekkillerimize rehberlik etmekte ve haklarını korumak için gerekli adımları atmaktayız. Yanıltıcı, hakaret içeren veya itibar zedeleyen yorumlar karşısında yasal yollara başvurmak, işletmeler ve profesyoneller için etkin bir çözüm sunar.
Kaynaklar
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, 2019/3022 E., 2019/7045 K. sayılı kararı.
- T.C. Anayasası, Madde 24: İfade Özgürlüğü.
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6698 sayılı Kanun.
Bu makale bilgilendirme amacı taşımaktadır. Hukuki konularda detaylı bilgi ve profesyonel destek için bir avukata başvurmanız önerilir.
Google yapılan yorumun silinmesi konusunda birden çok kriter yer almakla beraber bizi ilgilendiren 3 önemli kriter bulunmaktadır.
Silinmeye uygun kullanıcı yorumlarına ilişkin maddelere kısaca değinmek gerekirse:
- Marka ya da şahıs firmasında firma sahibi hakkında asılsız şekilde ve gerçek dışı bir yorumun yapılması,
- Marka ya da işletme hakkında hakaret içerikli bir yorum varsa veya iftira söz konusu ise
- Marka veya işletmeyi haksız şekilde rekabete sokacak şekilde başka marka veya işletmelerin tanınmışlığından faydalanarak ön plana çıkarıyor veya geri plana atıyor ise bunlar haksız rekabet kapsamında değerlendirilebilir.
Yukarıda şartları taşıyan ve özellikle Ağır bir kişilik ihlali varsa bu durumda aşağıdaki aşamaları izleyip önce 1.Aşamada Google firmasına başvuru yapılacak sonra 2.Aşamada gelen red cevabı sonrası dava süreci başlıyacaktır.
1. Aşama:
Googleden ilgili yorumun silinmesini talep etme
Aşağıdaki linkten talep oluşturun ve yönergeyi takip edeceksiniz.
https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=tr
Biz resimlerle aşamalarını altını ç.zerek sizlere tarif ettik.
2.Aşama:
Yukarıda ki başvuruyu yaptınız ancak Google yorumu silmedi işte size aşağıda ki mail gelecek ve artık mahkeme süreci başlayıp burada biz devreye gireceğiz.
Burada mahkemeye açılacak bir dava ile durumun hakaret, tehtit, aşağılama içerdiği iddiası ile dilekçemizi sunup mahkemeyi mevcut duruma ikna etmeye çalışıyor ve genel olarak da bu tarz başvurularımız olumlu sonuçlanmakta.
Sonrasında elde ettiğimiz mahkeme kararını google gelen maile yanıt olarak iletitğinizde bahsi geçen yorum 3 iş günü içerisinde silinmektedir.
Gelen mail aynen de şu şekilde olacak:
1/4
……… (Burada size yapılan olumsuz yorum yer alacak)….
Google, üçüncü taraf içerikleri barındırmakta olup bu içerikleri oluşturmaz veya bu içeriklerle ilgili arabuluculuk yapmaz. Her türlü anlaşmazlığı içeriği yayınlayan kişiyle doğrudan çözmenizi öneririz.
İçeriği yayınlayan kişiyle bir anlaşmaya varamaz ve ilgili kişiye karşı yasal işlem başlatmaya karar verirseniz, mahkeme sonucunda söz konusu malzemenin yasa dışı olduğuna veya kaldırılması gerektiğine yönelik karar alınması durumunda, lütfen mahkeme kararını bize göndererek malzemenin kaldırılması isteğinde bulunun. İçerik yayınlayan anonim bir kullanıcıyla ilgili kimlik bilgilerine ulaşmak istiyorsanız yasal yollardan bize nasıl tebliğde bulunacağınız konusunda daha fazla bilgi edinmek için lütfen google-legal-support@google.com (ABD’de iseniz) veya internationalcivil@google.com (ABD dışındaysanız) adresinden iletişim kurun.
İşletme sahibiyseniz ve işletmeniz hakkında asılsız olduğunu düşündüğünüz bir yayından rahatsız olduysanız yayınlanan içeriğe doğrudan nasıl yanıt verileceğini öğrenmek için https://support.google.com/business/answer/3474050 adresini ziyaret edebilirsiniz.
Google’ın içerik politikalarını ihlal ettiğini düşündüğünüz bir yayını şu yöntemlerden birini kullanarak bildirebilirsiniz:
imlecinizi yayının üzerine getirin ve görüntülenen küçük bayrak simgesini tıklayın
yayının sağ üst kısmında yer alan üç nokta menüsünü tıklayın
Bu yöntemleri kullanarak oluşturduğunuz bildiriniz incelenmek üzere Google’ın politika ekibine gönderilerek en hızlı ve verimli şekilde işlenir. Ekibimizden konuyla ilgili yanıt almayabilirsiniz, ancak bildirdiğiniz sorunların araştırılacağından ve gereğinin yapılacağından emin olabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Google Ekibi
İçerik kaldırma sürecimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için g.co/legal adresini ziyaret edin.
Birde Google İşletme hesaplarına yapılan yorumlar dışında Google ortamında yayımlanan olumsuz bilgi, fotoğraf ve videolarında kaldırılması talep edebileceğini biliyor musunuz?
Yalan Haber Sildirmek, Düzeltmek İçin Gereken Şartlar
1) Kişilik hakkı ihlali durumlarının olması lazım.
2) Kişilik Hakkı ihlalinin yoğun, ağır olması lazım.
3) Basın hakkı tarafından örtülebilecek kadar kamu yararına konu olmaması lazım.
4) Türk Ceza Kanunu 134, 135, 136, 137 kapsamında bir kişisel veri ihlalinin söz konusu olması (bu zorunlu şart değil)
5) Kişinin veya markanın itibarını TTK 55 anlamında (haksız rekabet yaratacak şekilde) ihlal etmesi gerek (zorunlu şart değil)
Google’dan Hangi İçerikler Kaldırılabilir?
Anayasamızın 5651 sayılı Kanunu’na göre, Google’da hangi içeriklerin kaldırılması gerektiği ve hangi koşullar altında bu talebin işleme koyulacağı konusu belirlenmiştir. Kişilik haklarına saldırı konulu yayınlar ve özel hayatın gizliliğinin ihlal edilmesi durumunda, Google’dan içerikler kaldırılabilir.
- Kişilerin özel hayatını içeren bilgilerin izinsiz yayınlanması
- Yanlış ya da yalan haberler
- Karalama, hakaret içerikli yayınlar
- Kişi ve kurumların itibarlarını zedeleyici yayınlar
- Müstehcen içerikli yayınlar
- Kişisel sağlık kayıtları
- Kişilere ait imza örnekleri
- TC. kimlik numarası
- Kişi ya da kurumların banka ya da kredi kartı hesap numaraları
- Yayınlanan metin dosyalarının, görüntü ya da video dosyalarının suç teşkil etmesi durumunda erişimin engellenmesi kararı da oluşur.
- Kişileri intihara sürükleyecek yayınlar
- Çocuklara yapılan cinsel istismar
- Kumar ve oynamaya teşvik ederek, kumar oynanacak yer temin etmek
- Uyuşturucu ve madde bulmayı ve kullanmayı kolaylaştıracak yayınlar
Bir yanıt yazın